Systeembeheer is de ruggengraat van de IT dienstverlening. Regelmatige controles op servers, netwerk en werkstations, preventief beheer en ondersteuning bij incidenten behoren tot de primaire taken van de beheerder. Die richt zich in zijn taken op de beveiliging, beschikbaarheid en performance van de IT infrastructuur. Zo kan de gebruiker zich zonder zorgen bezighouden met zijn of haar primaire taken. Dit vergt continu toezicht en aandacht, maar dat kost tijd en geld, veel tijd en geld!
Actieve PC / Server Monitoring is de verzamelnaam voor oplossingen die systeembeheerders van professionele IT dienstverleners in staat stellen om hun taken proactief, geautomatiseerd en rond de klok uit te voeren. Zodat zij tijd kunnen besparen en hun klanten de beste dienstverlening tegen de beste prijs kunnen leveren. Actieve PC / Server Monitoring is in feite de gereedschapskist voor systeembeheerders en vandaag de dag niet meer weg te denken uit de professionele IT dienstverlening. Zowel op incident- en uurbasis (break-fix) of op resultaatbasis tegen een vaste prijs (managed services) wordt geleverd.